Qui trovi le informazioni su resi per recesso e rimborsi degli acquisti effettuati su Pistoia Verde, insieme al modulo per comunicare il recesso.
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Termini per richiedere il reso
Il cliente che acquista come consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover indicare una motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge e riportate di seguito.
Come comunicare il recesso
Puoi utilizzare il modulo online in fondo a questa pagina oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@pistoiaverde.it. Indica il numero d’ordine, il tuo nome e i prodotti che intendi restituire. La dichiarazione deve essere inviata prima della scadenza del termine.
Per assistenza sulle modalità di restituzione puoi contattarci al +39 339 235 2907 o tramite la pagina Contatti.
Modalità di restituzione
I resi e i cambi vengono gestiti esclusivamente tramite corriere. Contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine per ricevere le istruzioni di spedizione. Non sono previste consegne dirette dei resi in vivaio o presso nostri punti di consegna.
Restituzione e costi del reso
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. Per le istruzioni di spedizione del reso, contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine.
Tempi del rimborso
Il rimborso delle somme versate viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né agli altri casi previsti dalla legge. Per le piante che rientrano in questa categoria, l’esclusione viene comunicata prima della conclusione dell’ordine.
Assistenza su piante mancanti o danneggiate
Per segnalare un problema con la consegna, scrivi a info@pistoiaverde.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Per le condizioni di vendita complete consulta i Termini e condizioni.
Pistoia Verde
Le Rose di Pistoia Soc. Sempl. Agr. di Baldi Massimo e Vincenzo
Via Brana 125, Ferruccia, 51039 Quarrata (PT)
Partita IVA 01876790476
Recedere dal contratto
Inserisci il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Verificheremo la titolarità e potrai inviare la dichiarazione di recesso.